การทำความเข้าใจการประเมินผลการปฏิบัติงานอาจเป็นทักษะระดับมืออาชีพที่มีค่า
ในฐานะที่เป็นนักธุรกิจหญิงชาวอเมริกันอย่าง Mary Kay Ash เคยกล่าวไว้ว่า“ บริษัท นั้นดีเท่ากับคนที่รักษาไว้” เพราะผู้คนมีบทบาทสำคัญในผลลัพธ์ขององค์กรจึงเป็นเรื่องสำคัญที่องค์กรต่างๆจะต้องทุ่มเทเวลาและความพยายามในการพัฒนาพนักงาน ในองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรงบประมาณขนาดเล็กและทีมผู้บริหารที่มีน้ำหนักน้อยหมายความว่าบางครั้งกิจกรรมการพัฒนาพนักงานที่สำคัญจะถูกละเลย การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่ถูกทอดทิ้งโดยทั่วไปในองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร แต่เมื่อทำอย่างถูกต้องจะเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดขององค์กรในการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและทรัพยากรที่ดีที่สุดของพนักงานเพื่อทำความเข้าใจกับความคาดหวังในงาน เมื่อผู้หญิงคิดเป็นร้อยละ 75 ของจำนวนพนักงานที่ไม่แสวงหากำไรการทำความเข้าใจพื้นฐานของการให้และรับการประเมินผลอาจเป็นส่วนเสริมที่สำคัญของทักษะวิชาชีพของคุณ
เกณฑ์ประสิทธิภาพ
เกณฑ์การปฏิบัติงานที่รวมอยู่ในการประเมินผลการปฏิบัติงานอาจเป็นเรื่องทั่วไปของการปฏิบัติงานหรืออาจเฉพาะเจาะจงกับหน้าที่งานที่ระบุไว้ในรายละเอียดงาน ตัวอย่างเช่นคะแนนทั่วไปอาจรวมถึงการเข้าร่วมทักษะการสื่อสารความรู้เกี่ยวกับงานการตัดสินและการจัดการเวลา เกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับงานเฉพาะอาจรวมถึงทักษะการบริการลูกค้าสำหรับพนักงานค้าปลีกความปลอดภัยของไดรเวอร์สำหรับไดรเวอร์การจัดส่งหรือทักษะการพิมพ์สำหรับผู้ช่วยฝ่ายบริหาร องค์กรไม่หวังผลกำไรบางแห่งยังกำหนดให้พนักงานต้องกำหนดเป้าหมายการปฏิบัติงานรายบุคคลซึ่งได้รับการประเมิน
เครื่องชั่งคะแนน
เครื่องชั่งอันดับมักใช้เพื่อให้คะแนนการทำงานของพนักงานในพื้นที่การปฏิบัติงาน เครื่องชั่งคะแนนอาจประกอบด้วยตัวเลขตัวอักษรคำหรือวลีเพื่อระบุระดับประสิทธิภาพของพนักงาน การให้คะแนนเหล่านี้กับพฤติกรรมหรือผลลัพธ์ที่วัดได้จะให้คะแนนที่แม่นยำที่สุด ผู้จัดการและพนักงานควรคุ้นเคยกับเกณฑ์เพื่อทำความเข้าใจกับการจัดอันดับและข้อกำหนดของพวกเขา มาตราส่วนการจัดอันดับที่ชัดเจนมีประโยชน์ในองค์กรไม่แสวงหากำไรเนื่องจากข้อ จำกัด ด้านเวลาของบุคลากร
กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน
แม้ว่ากระบวนการประเมินประสิทธิภาพแตกต่างกันไปในบรรดาองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร แต่โดยทั่วไปจะมีหลายขั้นตอนมาตรฐาน โดยทั่วไปหัวหน้างานจะรับผิดชอบในการกรอกแบบฟอร์มการประเมินซึ่งบางครั้งอาจมีการป้อนข้อมูลจากพนักงาน องค์กรไม่หวังผลกำไรจำนวนมากใช้การตั้งค่าเป้าหมายเป็นวิธีเชื่อมโยงภารกิจของพวกเขากับเป้าหมายผลการปฏิบัติงานของพนักงานดังนั้นในระหว่างขั้นตอนนี้ในกระบวนการพนักงานอาจสร้างเป้าหมายในอนาคตหรือประเมินเป้าหมายที่ตั้งไว้ในปีที่ผ่านมา จากนั้นหัวหน้างานและพนักงานอาจพบกันเพื่อดูผลการประเมิน หลังจากหารือผลแล้วควรมีการประเมินผลขั้นสุดท้ายโดยทั้งสองฝ่ายและส่งไปยังทรัพยากรมนุษย์หรือบุคคลที่เหมาะสมในสายการบังคับบัญชา แม้ว่าการประเมินผลการปฏิบัติงานจะดำเนินการเพียงปีละครั้ง แต่ข้อเสนอแนะและการสื่อสารอย่างต่อเนื่องควรเกิดขึ้นเป็นประจำดังนั้นจึงไม่น่าประหลาดใจในระหว่างกระบวนการประเมินผล
ตัวอย่างการประเมินประสิทธิภาพ
เกณฑ์ประสิทธิภาพหนึ่งหมวดหมู่ที่อาจรวมอยู่ในการประเมินประสิทธิภาพคือ "ประสิทธิภาพการทำงาน" หมวดหมู่กว้าง ๆ นี้อาจรวมถึงหมวดหมู่ย่อยหลายหมวดรวมถึง "มีความรู้เกี่ยวกับงานตามที่จำเป็นสำหรับตำแหน่ง" "หาโอกาสในการเรียนรู้งานใหม่" และ "ทำหน้าที่งานให้สำเร็จโดยอิสระ" การให้คะแนนที่เป็นไปได้สำหรับหมวดหมู่นี้อาจไม่เป็นที่น่าพอใจต้องการการปรับปรุงความพึงพอใจและความคาดหวังที่สูงเกินจริง มีหลายวิธีในการประเมินพนักงานดังนั้นคุณควรทำความคุ้นเคยกับความคาดหวังขององค์กรของคุณเพื่อเพิ่มความสามารถในการประเมินประสิทธิภาพหรือเพื่อให้ตรงกับเกณฑ์ประสิทธิภาพสำหรับตำแหน่งของคุณ
