พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรมสามารถเป็นทูตฝึกหัดที่มีประสิทธิภาพ
พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ที่เป็นมิตรและมีประสิทธิภาพมอบความประทับใจแรกให้แก่เจ้าของสัตว์เลี้ยงในการปฏิบัติสัตวแพทย์ เธอยินดีต้อนรับลูกค้าที่มาถึงเพื่อนัดหมายจัดการการเรียกเก็บเงินและบันทึกการบำรุงรักษาและทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสัตว์เลี้ยงอันเป็นที่รักของพวกเขา พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ยังทำหน้าที่เป็นฝ่ายประชาสัมพันธ์หญิงคนหนึ่งโดยให้ความรู้แก่ผู้โทรเกี่ยวกับการบริการ โปรแกรมการฝึกอบรมที่ประสานงานอย่างดีของเธอช่วยให้เธอเป็นทูตโรงพยาบาลที่ยอดเยี่ยม
นโยบายการปฏิบัติ
ความรู้ของคุณเกี่ยวกับนโยบายการปฏิบัติของการฝึกนั้นเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเรียนรู้งานที่เกี่ยวข้องกับงาน ผู้จัดการฝึกหัดของโรงพยาบาลสัตว์ของคุณหรือหัวหน้าแผนกต้อนรับสามารถทบทวนภารกิจประวัติและผลสำเร็จของการฝึก นอกจากนี้เธอยังสามารถอธิบายนโยบายที่เกี่ยวข้องกับสัตว์ที่ป่วยหนักหรือบาดเจ็บสาหัสเจ้าของที่มีปัญหาการชำระเงินและแนวทางการรักษาสัตว์จรจัดหรือถูกทอดทิ้ง ช่างเทคนิคสัตวแพทย์อาวุโสอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นขัดแย้งที่เกี่ยวกับสัตว์
ภาระงาน
ความคุ้นเคยกับโครงสร้างการดำเนินงานของโรงพยาบาลรวมถึงแนวทางกำหนดเวลาทำงานและระบบการจัดเก็บเอกสารเป็นกรอบสำหรับการทำงานหลักเช่นการตั้งค่าการนัดหมายและการประมวลผลการชำระเงิน เมื่อคุณพอใจกับความรับผิดชอบตามปกติเหล่านี้แล้วคุณจะสามารถดูดซับคำแนะนำสำหรับขั้นตอนการเปิดและปิดข้อกำหนดของเงินฝากธนาคารและกฎการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ได้ง่ายขึ้น แน่นอนพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ที่มีงานยุ่งอาจไม่มีเวลาเพียงพอที่จะฝึกฝนคุณในแบบนี้ ในกรณีดังกล่าวคุณจะได้เรียนรู้การปฏิบัติงานเฉพาะเมื่อจำเป็น
สุขศึกษาสัตว์เลี้ยง
สัตวแพทย์หรือช่างสัตวแพทย์ของคุณอาจขอให้คุณจัดเตรียมสื่อการเรียนรู้เรื่องสุขภาพสัตว์เลี้ยงแก่ลูกค้า อ่านโบรชัวร์และแผ่นข้อมูลเหล่านี้อย่างละเอียดและดูดีวีดีและวิดีโอที่เกี่ยวข้องก่อนที่คุณจะพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับแนวทางสุขภาพสัตว์เลี้ยง เมื่อคุณได้รับแจ้งอย่างเพียงพอให้แจกแผ่นพับประโยชน์การดูแลทันตกรรมให้กับเจ้าของสุนัขที่ขัดฟัน แสดงให้เห็นถึงจุดของคุณโดยการจัดแสดงชุดฟันสุนัขที่เต็มไปด้วยยาสีฟันสุนัข, แปรงสีฟันขนาดที่เหมาะสมและแปรงสีฟันนิ้วนวดเหงือกนุ่ม
ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
เตรียมพร้อมสำหรับการให้บริการแผนกต้อนรับส่วนหน้าด้วยการสังเกตพนักงานต้อนรับที่ทำงาน ดูการทักทายลูกค้าและสัตว์เลี้ยงที่จัดตั้งขึ้นและฟังเมื่อเธอคุ้นเคยกับผู้ป่วยสุนัขและแมวใหม่ สังเกตว่าเธอจัดการกับปัญหาการชำระเงินหรือลอจิสติกส์อย่างไร ในที่สุดให้ไวต่อพฤติกรรมของเธอขณะที่เธอพูดกับเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ป่วยหนักหรือผู้ที่ถูกพาไปที่นั่นเพื่อนำไปสู่การตาย รู้สึกถึงความเห็นอกเห็นใจของเธอขณะที่เธอจัดห้องที่เงียบสงบที่พวกเขาสามารถรวบรวมความคิดและรอให้สัตว์แพทย์มาถึง
